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Neal Garman sur le recrutement dans le futur paysage technologique

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L’iGaming offre des perspectives crédibles aux professionnels de la technologie de pointe qui souhaitent exceller, faire entendre leur voix et en fin de compte innover. Toutefois, peu de gens connaissent ses subtilités et savent à quel point les sociétés de jeux sont liées au développement technologique et aux opérations informatiques. Neal Garman, directeur de la technologie chez iSoftBet, nous donne un aperçu du recrutement technologique dans le paysage du jeu vidéo.

La pandémie a eu un effet considérable sur l’emploi mondial. Cela s’applique à la plupart des secteurs, mais le déséquilibre est plus visible dans certains. Un ralentissement mondial a pu être constaté en termes de recrutement, fortement influencé par le Brexit, l’IR35 et l’évolution vers le PERM. Beaucoup d’entrepreneurs ont attendu pour voir comment les changements allaient se dérouler. Peu après, les effets de Covid-19 se sont fait sentir et ont visiblement affecté la confiance des entreprises. Les personnes embauchées sont devenues réticentes à quitter leur entreprise en raison de la sécurité de l’emploi.

Comme l’indique une étude de Gartner, tous les segments informatiques ont reculé en 2020, avec une tendance à la baisse accentuée dans les appareils et les systèmes de centres de données, les plus fortes baisses étant observées dans les dépenses d’emploi (-9,7 % par rapport à 2019). Heureusement, le secteur informatique a été suffisamment résilient pour s’adapter et prospérer dans ces nouvelles conditions et les changements technologiques qui ont suivi, mais pas toujours avec facilité.

Cependant, le paysage informatique a été confronté à la nécessité de s’adapter bien avant que COVID-19 ne vienne perturber le marché du travail. La pandémie a simplement fait remonter à la surface les lacunes existantes en matière de compétences, ce qui a rendu encore plus difficile pour les entreprises de trouver des candidats adéquats et pour ces prospects de se perfectionner. Nous nous adaptons tous à la « nouvelle norme », avec le retour des gens au bureau et une approche hybride du travail à domicile.

Des changements intéressants peuvent être observés chez les personnes travaillant à distance, notamment lorsqu’il s’agit de rencontrer de nouveaux collègues. Zoom ou d’autres applications d’appels vidéo sont très impersonnels, car les discussions tendent à être axées sur un résultat, et avec des réunions consécutives fréquentes, l’optimisation du temps devient une nécessité.

Dans cet article d’opinion, iSoftBet partage son point de vue sur ce défi, ainsi que des idées sur les technologies recherchées, l’essor continu des logiciels, l’importance des compétences générales dans la constitution d’équipes solides, l’éducation technologique, etc.

Le véritable reflet de la technologie dans l’iGaming : Créer une entreprise purement axée sur le logiciel

En tant que directeur technique d’une entreprise iGaming innovante, je vois les difficultés qui se présentent à la fois en interne, car nos produits doivent être alignés sur les demandes actuelles du secteur, et en externe, lorsqu’il s’agit de recrutement. C’est une voie à double sens : en tant qu’entreprise agile, nous voulons adhérer à nos valeurs – fondées sur le respect, la passion et la curiosité – mais nous voulons également qu’elles soient mises en pratique au sein de la communauté technologique au sens large afin que nos employés ressentent réellement les avantages de leur adhésion.

Nous sommes passionnés par ce que nous faisons et c’est ce qui nous pousse à rester impliqués et présents à chaque étape du lancement d’un produit ou de la maintenance de nos services actuels. Dans l’équipe technique en particulier, nous cherchons toujours à partager l’étincelle, à encourager l’innovation et à prouver une hypothèse. Chaque membre de l’équipe est traité avec respect et confiance, la microgestion étant maintenue aussi loin que possible. Nous donnons à nos équipes la possibilité de briller et de nourrir leur passion grâce aux ressources mises à leur disposition. En conséquence, 84% de notre personnel est d’accord ou tout à fait d’accord pour dire qu’il peut communiquer librement avec les collègues de son équipe (Source : enquête interne auprès des employés 2021).

Traditionnellement, les professionnels de l’informatique qui ne font pas partie de notre secteur sont réticents à postuler pour des emplois dans le domaine des technologies de l’iGaming, car ils pensent souvent, à tort, que notre travail n’est pas aussi innovant que celui des entreprises spécialisées dans la technologie. Les agences de recrutement ne reflètent pas non plus l’image réelle de notre travail, qui est fondamentalement axé sur la technologie. L’essence de ce que nous faisons consiste à créer une entreprise purement axée sur les logiciels : nous définissons nos besoins et les traduisons en technologie, qui devient notre principal atout et le facteur déterminant de notre progression. Parmi les secteurs qui n’ont pas été touchés par la pandémie, on peut citer celui des jeux en ligne, qui a en fait connu une croissance considérable.

Une part importante du succès d’iSoftBet dépend des produits et services que nous créons. Nous travaillons avec des modèles mathématiques complexes, des grands livres à haut débit, des produits de pointe, des plates-formes de big data exploitant l’IA et l’apprentissage automatique (bien qu’en périphérie), et des plates-formes de traitement d’images haut de gamme. Les entreprises d’iGaming ont bien plus à offrir qu’un simple poste de concepteur de front-end ou un programme.

Des sociétés d’iGaming qui se soucient de leurs clients : Former notre personnel pour favoriser la performance

Les experts en technologie sont bien plus que des gourous de la technologie capables de s’adapter à n’importe quel environnement. Ils ont besoin d’une culture sûre et ciblée, avec une vision à long terme pour donner le meilleur d’eux-mêmes, et c’est ce que notre société iSoftBet peut leur offrir. La performance au travail, en particulier dans une équipe technologique multidisciplinaire, dépend d’une culture saine et de collègues qui soutiennent, toujours prêts à répondre aux questions sur le pourquoi et le comment. Après avoir mené une enquête interne auprès des employés, nous avons découvert que notre personnel a attribué une note impressionnante de 4,26 sur 5 à la relation qu’il entretient avec ses pairs, et de 4,19 sur 5 à celle qu’il entretient avec ses responsables, deux chiffres qui viennent étayer nos affirmations (Source : Enquête interne auprès des employés 2021).

Chez iSoftBet, nous mettons l’accent sur nos collaborateurs, leur formation et leur bien-être. Nous organisons chaque mois des sessions internes d’apprentissage approfondi, couvrant des domaines allant de la conformité et du marketing à l’analyse commerciale et au produit. Il s’agit également d’apprendre sur le tas et d’apprendre continuellement des membres expérimentés de l’équipe qui sont prêts à partager leurs connaissances. Sur l’ensemble des entreprises interrogées dans le cadre d’une récente enquête de la Malta Gaming Authority, 35 % ont indiqué qu’elles investissaient dans la formation ou le tutorat en interne afin de remédier aux pénuries de compétences.

Il ne s’agit pas seulement d’exiger des compétences au moment de l’embauche, mais aussi de repérer le potentiel lorsqu’il s’agit de former son personnel pour soutenir la performance. Les changements sociétaux que le monde a connus, et connaît encore, nous ont aidés à développer des liens encore plus étroits, en favorisant des liens d’équipe forts et en misant plus que jamais sur la collaboration. Nous nous dépassons toujours pour aider nos collaborateurs à surmonter les obstacles. Ce sont tous des facteurs qui activent le potentiel de croissance naturelle, sans forcer la transition, sans exiger une montée en compétence ou sans travailler de manière inefficace jusqu’à l’épuisement, ce qui peut se produire dans une entreprise technologique en pleine croissance.

Sortez de votre zone de confort pour ouvrir la porte à la découverte

Pour concrétiser une vision aussi ambitieuse, non seulement pour iSoftBet, mais aussi pour l’ensemble du secteur, nous devons améliorer les compétences de nos talents, en mettant l’accent sur la créativité et la passion, ainsi que sur nos valeurs fondamentales. Pour stimuler l’innovation, les équipes doivent être inspirées et autorisées à appliquer leurs innovations au quotidien. A ce titre, nous incitons nos équipes à utiliser nos ressources technologiques existantes, à sortir progressivement de leur zone de confort et à explorer de nouveaux terrains à mesure que l’entreprise elle-même grandit et se développe. C’est la beauté de la technologie : elle ouvre tant de portes qui restent à découvrir, et notre principal objectif en tant qu’équipe est de pousser les poignées et d’y pénétrer.

Anne Muscat Scerri, responsable RH chez iSoftBet, explique :

« En tant qu’oreilles et yeux des employés, nous devons reconnaître que les produits et services sont fournis par des personnes et non par des technologies. Cela implique de s’appuyer fortement sur les personnes avec lesquelles nous travaillons, qui doivent être passionnées par leurs spécialités mais également ouvertes à l’innovation. C’est là que notre culture d’entreprise entre en jeu : nous faisons de notre mieux pour faire avancer les idées de nos employés. Nous les écoutons toujours dans des forums formels ou informels et nous essayons toujours de donner vie à ces idées.

C’est un élément clé de notre progression, surtout si l’on considère les défis que représente l’adoption de nouvelles technologies. Au lieu de percevoir les lacunes potentielles en matière de compétences comme un obstacle, nous nous efforçons de soutenir et de guider notre personnel à travers les tâches, les processus et les changements potentiels. »

Les compétences non techniques représentent les éléments qui collent une équipe efficace et elles sont souvent développées au milieu d’un projet difficile. S’il existe une véritable passion et un intérêt pour la technologie, nous pouvons constater que les flux de performance et les « hard skills » ont de la place pour se développer. Comme le mentionne Paul A. Strassmann dans son étude intitulée « The value of computers, information and knowledge » :

« Les logiciels devraient être considérés comme l’un des meilleurs moyens d’accumuler et de préserver d’énormes quantités d’informations sur le fonctionnement d’une entreprise. Il devrait être reconnu comme un actif de connaissances afin de pouvoir être géré comme quelque chose qui continue à accumuler de la valeur de manière régulière, fiable et sûre. Il doit être conçu pour une croissance évolutive au lieu de le maintenir en vie en le rafistolant jusqu’au moment où une convulsion soudaine rend nécessaire son remplacement sans trop tarder. »

Chez iSoftBet, nous recherchons des pros de la technologie passionnés qui sont prêts à apporter des changements mémorables à long terme, mais suffisamment patients pour faire de petits pas dans les limites existantes. Aujourd’hui, le progrès technologique est synonyme d’efficacité et de rapidité de mise sur le marché, d’innovation au niveau des systèmes plutôt que d’éléments ponctuels révolutionnaires ; il s’agit de savoir comment donner naissance à de meilleurs produits, comment créer davantage de produits sans compromettre la qualité. C’est ce que nous faisons en interne à un niveau complexe.

En outre, une autre raison pour laquelle il peut être difficile pour certaines personnes de percevoir l’iGaming comme un domaine technologique, est sa gouvernance en matière d’audits et de réglementations des jeux d’argent. Nous appliquons chaque réglementation locale en matière de jeux d’argent à nos produits et services, mais nos produits technologiques ne doivent pas être simplement perçus comme des solutions technologiques rigides en matière de conformité.

Ce que nous recherchons : Les candidats idéaux pour les technologies iGaming

Pour les opérations informatiques, nous recherchons des compétences en MySQL, Terraform, AWS, Kubernetes et node.js, entre autres. Pour les TechOps, les certifications Cisco constituent un atout majeur, l’expérience globale étant encadrée par une bonne compréhension des données, de la connectivité WAN et des réseaux IP en général. En ce qui concerne le développement, notre objectif principal est d’écrire un code élégant, à la fois extrêmement efficace et simple à suivre. Dans ce sens, nous recherchons des ingénieurs orientés vers la programmation Agile, avec C++, Node.js PHP, pixi.js, et opengl comme langue maternelle.

Nous nous efforçons d’obtenir un équilibre parfait entre les personnes expérimentées (des spécialistes qui sont « plus intelligents que nous » et qui assurent un leadership fort) et les personnes que nous formons par le biais des rangs (« juniors avec une bonne mentalité », qui sont prêts à apprendre et à contribuer avec de nouvelles idées, mais qui ont besoin d’un leadership technique). Le troisième élément qui soude l’équipe est constitué par les « opérationnels bien ancrés », des passionnés de technologie qui sont heureux de rester au même poste qui leur permet d’être performants et d’obtenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée qu’ils souhaitent. Au fur et à mesure que nous nous développons, nous passons de la phase de démarrage à la phase d’expansion et aux défis qui y sont associés, un scénario qui nécessite des personnes issues de différents milieux : certaines peuvent « apporter » l’expérience de ce qu’elles ont déjà fait, et sont enthousiastes à l’idée de diriger des personnes dans une période passionnante.

iSoftBet héberge un département technique de 147 personnes sur un total de 340 employés, dont certains ont plus de 12 ans d’expérience dans la seule entreprise. Nous prévoyons d’agrandir cette équipe, ce qui nous permettra de produire le contenu demandé et de permettre aux employés de travailler dans une entreprise qui les place, eux et leurs passions, au cœur de toutes ses activités.

Nous sommes une entreprise ambitieuse en pleine croissance, dotée d’une équipe de direction passionnée et désireuse d’employer un large éventail de personnes compétentes en matière de technologie. Notre personnel est le cœur battant d’iSoftBet et nous cherchons en permanence à agrandir la famille. Si nous avons éveillé votre curiosité, suscité votre respect ou inspiré votre passion à travers cet article d’opinion, consultez nos offres d’emploi actuelles dans le domaine de la technologie ici et suivez nos articles sur la technologie sur notre canal LinkedIn – iSoftBet.

Bio

Neal Garman a été nommé directeur technique d’iSoftBet en juin 2020. Neal a une expérience de la transformation et de la croissance au sein d’entreprises technologiques, et a participé à deux introductions en bourse. Il a précédemment dirigé des fonctions technologiques chez MoneySuperMarket, FinTech [CashPlus], Metropolitan Police, DEFRA et Helios Towers. Neal est passionné par la fourniture de technologies évolutives, de « nouvelle génération », axées sur les données, où le débit et la résilience sont essentiels. Il s’attache à comprendre l’objectif principal d’une entreprise, à développer son personnel et à créer une technologie qui soit considérée comme un atout.

Sujet : Neal Garman, directeur technique chez iSoftBet
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